Beste klant,

Bij AccessWeb blijven we voortdurend investeren in onze infrastructuur om u de meest stabiele en hoogwaardige hosting- en streamingdiensten te bieden. Daarom informeren we u graag over gepland onderhoud, zodat u voorbereid bent op eventuele korte onderbrekingen.

Kort overzicht:

Op dinsdag 12 augustus 2025 voeren we in de vroege ochtend van 02:00 tot 05:00 uur een belangrijke upgrade uit van ons netwerk en streaming¬platform.

Uw stream(s) zullen hierbij twee korte onderbrekingen kennen:
• 02:00 – 02:30 uur – Tijdelijk offline voor back-up, daarna terug online.
• 04:30 – 05:00 uur – Definitieve overgang naar het nieuwe platform.

Deze upgrade naar een 25 Gbps netwerk en vernieuwde infrastructuur lost de huidige gemelde korte buffers en onderbrekingen op, verhoogt de betrouwbaarheid, en maakt via het nieuwe IP-adres volledige automatische failover tussen datacenters mogelijk.

Waarom dit onderhoud?

Sinds eind juli 2025 (specifiek 24/07/2025) merken we en ontvangen we meldingen van korte buffers of onderbrekingen in streams. Deze duren meestal slechts enkele seconden, maar kunnen meerdere keren per dag optreden en zijn uiteraard storend voor zowel DJ's als luisteraars.

Onze analyse wijst uit dat de huidige 10 Gbps uplink op piekmomenten niet meer voldoende is om het groeiende aantal streams en luisteraars te ondersteunen. Daarom schakelen we nu versneld over op een 25 Gbps netwerk met bijbehorende nieuwe switching- en routinghardware.

Daarnaast verhuizen we uw streams nu ook naar ons nieuwe hypervisor¬platform, gekoppeld aan ons private netwerk. Hierdoor wordt volledige HA (High Availability) eindelijk volledig mogelijk tussen onze datacenters (dit was reeds gepland voor april 2025 maar werd door andere prioriteiten uitgesteld), zodat we bij storingen op datacenterniveau automatisch kunnen overschakelen. Hoe dan ook zal dit alles de sporadische onderbrekingen en buffers oplossen en onze betrouwbaarheid verder verhogen, en opnieuw de kwaliteit bieden die u van ons gewoon bent en verdient.

Wanneer vindt dit plaats?

Dinsdag 12 augustus 2025, van 02:00 tot 05:00 uur

Tijdens dit onderhoud verwachten wij twee korte onderbrekingen:

• 02:00 – 02:30 uur
Alle streams worden kort gestopt voor het maken van een volledige VM-back-up. Daarna worden ze op het huidige platform weer opgestart, zodat u in de tussentijd gewoon door kunt streamen.
• 04:30 – 05:00 uur
De definitieve migratie naar het nieuwe platform met 25 Gbps NIC's en eventueel geüpgrade hardware specificaties. Na de laatste tests gaan de streams hier live.

Wijzigingen aan uw stream (zoals DJ's toevoegen of AutoDJ-playlists en muziek aanpassen/toevoegen) die tussen 02:00 en 05:00 uur worden gedaan, worden niet opgeslagen en teruggezet naar de situatie van 02:00 uur (tijd van de backup) als de nieuwe servers het overnemen om 05:00 uur. Wij raden u aan geen wijzigingen uit te voeren in het beheerpaneel van uw stream tussen 02:00 en 05:00 uur; u zal deze wijzigingen nadien hoe dan ook opnieuw moeten maken indien u dit doet.

Wat verandert er?

• Nieuw IP-adres van de castingserver
Dit heeft geen effect op de werking van uw stream of op DJ-verbindingen. Alleen sommige muziek¬licentie¬verstrekkers koppelen IP's aan licenties; mocht dit voor u gelden, neem dan even contact op met ons om eventuele nieuwe gegevens te verkrijgen (deze wijziging was reeds gepland april 2025).

• Volledige netwerkoptimalisatie
Vanaf deze upgrade maken wij gebruik van onze eigen IP-blokken, gekoppeld aan meerdere datacenters. Dit maakt geautomatiseerde failover mogelijk en verhoogt de stabiliteit, en dit niet aan 10 Gbps, maar aan 25 Gbps.

• Mogelijke hardware-upgrades
Hoewel de eerste testen uitwijzen dat extra CPU/RAM niet strikt noodzakelijk is, kunnen we tijdens deze migratie alsnog extra rekenkracht en geheugen toewijzen om klaar te zijn voor toekomstige groei.

Welke diensten worden beïnvloed door dit onderhoud?

• Alle radio streams
• Achterliggende diensten die gebruik maken van de radio streams (denk aan radiobots, verzoeksysteem,…)

Uw voordeel

• Hogere betrouwbaarheid – Volledige HA tussen datacenters en verbeterde redundantie (eindelijk volledig actief) met verbeterde connectiviteit en verhoogde bandbreedte.
• Meer capaciteit – 2,5× snellere netwerkverbindingen, klaar voor groei en het oplossen van korte buffers en korte onderbrekingen die nu opgemerkt worden.
• Toekomstbestendig – Nieuwe hardware en infrastructuur, zonder extra kosten of prijsverhoging!

Wat hoeft u te doen?

Niets.

Alle gegevens, inloggegevens en instellingen blijven behouden. De enige merkbare impact zijn twee korte onderbrekingen tijdens de bovengenoemde momenten.

Bereikbaarheid

Ons team is uitzonderlijk volledig beschikbaar op 12 augustus van 00:00 tot 23:00 uur – voor, tijdens en na de werken.

📱 WhatsApp:

• BE: +32 470 96 43 15
• NL: +31 6 492 757 98

📧 E-mail: info@accessweb.be

Vanaf 13 augustus gelden weer de normale openingsuren (10:00 – 22:00 uur).

Wij begrijpen dat zelfs korte onderbrekingen ongemak kunnen veroorzaken, maar deze upgrade is een cruciale stap om uw streams nog stabieler en toekomstbestendiger te maken en de gemelde sporadische onderbrekingen op te lossen. Bedankt voor uw begrip en vertrouwen in AccessWeb!



Met vriendelijke groeten,


Jellis Onsea
Zaakvoerder
AccessWeb